يرتبط نجاح المؤسسة بمدى نجاحها في اتخاذ القرارات الهامة. ولكن تواجه المؤسسات تحديات حقيقية في الاستفادة من الكم الهائل من البيانات لديها، كما وأن ربط تلك البيانات متعددة المصادر لتوفير رؤية موحدة بسرعة وفاعلية ليست بالمهمة السهلة. توفر نسيج خدمات ذكاء الأعمال لعملائها لتمكينهم من تحليل البيانات التاريخية والحالية، والتنبؤ بالتغيرات المستقبلية، ودعم صناع القرار بشأن الخدمات التي تقدمها الجهات إلى جمهورها.